[마케팅] [마케팅 고객관리] 고객서비스 리더십 효율성 평가표
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작성일 22-02-14 21:29본문
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각 내용을 주의 깊게 읽고쓰기 당신이 실천하고 있는 정도를 나타내는 난에 표시를 하라.
다음의 사항에 등급을 표시하라 거의매번 자주 가끔 거의없음
1. 팀원들에게 정보를 알린다 ____ ____ ____ ____
2. 생각을 명확하고 힘있게 표현한다 ____ ____ ____ ____
3. 연단에서 연설을 잘 한다 ____ ____ ____ ____
4. 경청을 소홀히 한다 ____ ____ ____ ____
5. 다른 사람들이 자신의 말을 듣고 싶도록 한다 ____ ____ ____ ____
6. 책임감을 표시한다 ____ ____ ____ ____
7. 직원들의 의견 개진을 장려한다 ____ ____ ____ ____
8. 다른 사람을 별로 동정하지 않는다 ____ ____ ____ ____
9. 직원들에게 적절한 보상을 한다 ____ ____ ____ ____
10.다른 직원들이 자신의 그룹에 들어 오고 싶도록 ____ ____ ____ ____
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? 리더십 효율성 평가표
이 설문서는 저명한 리더들이 말하는 30개의 사항들을 기술하여 놓은 것이다.
11.직원들의 신변사항을 잘 알고 있다 ____ ____ ____ ____
12.직원들간의 응집력을 이끌어 낼 수 있는 계기를 ____ ____ ____ ____
제공한다
13.다른 직원의 요구에 무감각하다 ____ ____ ____ ____
14.명확하고 일관되…(drop)
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다.