고객만족경영 necessity need과 책략분석및 고객만족경영 기업example(사례) 분석및 향후시사점-고객만족경영 연구…
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2. 고객만족경영의 必要性
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 分析
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5. 고객만족경영 기업事例
(1) KEB하나은행 事例
(2) 금호리조트 事例
(3) KT 事例
(4) 서울 삼성의료원 事例
(5) GS수퍼마켓 事例
6. conclusion(결론) 및 향후시사점
고객만족경영(CSM: Customer Satisfaction Management)은 기업은 단순히 상품을 판매하는 게 아니라 고객의 욕구를 …(투비컨티뉴드 )
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